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Como Vender, Conquistar e Manter o Cliente
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Início:
15/03/2006
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| Objetivos
Gerais & Específicos: |
» Capacitar os participantes a desenvolver um sistema de atendimento ao cliente, definindo os passos necessários para sua execução e implementação, dentro da necessidade e realidade de sua empresa e de sua clientela.
» Compreender a importância do atendimento na imagem da empresa e resultados mercadológicos culminando na otimização de recursos.
» Desenvolver e aperfeiçoar os designados na arte de vender e negociar, levando-os a praticar as melhores técnicas com motivação, grande habilidade e alto desempenho,com forte ênfase e constante preocupação nas necessidades dos clientes.
» Mostrar como ganhar clientes arduamente e perde-los facilmente.Os principais fundamentos da empresa voltada para o cliente.a criação de um sistema de comunicação, fidelizar clientes,avaliar o seu sucesso na negociação. |
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| Conteúdos
Programáticos: |
» Afinal o que é Marketing e Vendas?.
» Satisfação do Cliente e Excelência no Negócio.
» Motivação dos Vendedores e Incentivos.
» Planejamento e Controle de Vendas.
» O que significa Serviço ao Cliente.
» Desenvolvimento de uma Clientela Fiel.
» Operacional de Vendas: Pré-Venda, Abordagem, Orçamentos, Preços, Acompanhamento, Fechamento, Pós-Vendas e Negociação.
» Características do Vendedor.
» Recrutamento e Seleção da Equipe de Vendas.
» Diretrizes na Comunicação da Loja.
» Marketing Pessoal: A marca é você
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| Docente: |
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» Marco Antônio Fernandez Vieira: Bacharel em Administração de Empresas com habi |
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| Período: |
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» 15/03, 16, 17, 18, 19/03/2006 (Segunda à Sexta-Feira) |
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| Horário: |
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» 19h30 às 22h30 |
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| Carga
Horária: |
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» 15 horas |
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| Local: |
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CDL |
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| Investimento: |
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» Sócios (Sindilojas, Sindigêneros, Acomac e CDL): 3 x R$ 58,00 / » Não Sócios: 3 x R$ 67,00 |
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| Informações
& Inscrições: |
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Sede do SindComércio |
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| Observações: |
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» Somente será aceito cancelamento da inscrição 03 (três) dias úteis antes do início do curso. |
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Colunistas
